আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

fk971 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আপনাকে জানাবে যে fk971 আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তা ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতি fk971-এর ওয়েবসাইট (https://fk971.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, লাইভ চ্যাট পরিষেবা এবং আমাদের সমস্ত ডিজিটাল চ্যানেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার পূর্বে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

fk971 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং এ বিষয়ে আমরা সর্বদা সচেষ্ট থাকি।

fk971 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে নিচে উল্লিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলায় ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ব্যালেন্স তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ

২.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য

• ব্যবহারকারীর নাম (Username)
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• অ্যাকাউন্ট তৈরির তারিখ ও সময়
• গেমিং ইতিহাস ও পছন্দসমূহ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

২.৪ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সেশন সময়কাল ও লগইন/লগআউটের সময়
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

fk971 বিভিন্ন বৈধ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সেই পদ্ধতিগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

৩.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন fk971-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ফর্ম পূরণ করেন, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করেন বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে লেখেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ব্রাউজিং আচরণ, ক্লিক করা লিঙ্ক, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়।

৩.৩ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে, পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রেরিত হয়। আমরা কখনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র (credentials) সংরক্ষণ করি না।

fk971 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যসমূহ উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, প্রতারণা রোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা যেন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস অফার ও প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ করা (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা।

fk971 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৫.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

কোনো বৈধ আদেশ, বিচারিক নির্দেশ বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা অর্থ পাচার সংক্রান্ত তদন্তে সহযোগিতার জন্য তথ্য প্রকাশের প্রয়োজন হতে পারে।

fk971 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। প্রতিটি কর্মীর অ্যাক্সেস তাদের দায়িত্ব অনুযায়ী নির্ধারিত এবং সকল অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।

৬.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। কোনো নিরাপত্তা ত্রুটি চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।

৬.৪ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসারে নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য সংরক্ষণ করে পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

fk971 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

fk971-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

fk971 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্যের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হন।

পেমেন্ট পার্টনার হিসেবে বিকাশ, নগদ এবং Rocket তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

fk971 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

fk971 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের যেকোনো একটি পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ করা
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানানো

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সবসময় নীতির সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে।